AI là gì? Những điều mà những nhà tiếp thị cần biết về trí tuệ nhân tạo AI
AI là gì? Những điều mà những nhà tiếp thị cần biết về trí tuệ nhân tạo AI
Tháng mười hai 19, 2023
Nguyễn Ngân
Trí tuệ nhân tạo AI là việc sử dụng hệ thống máy tính để thực hiện các nhiệm vụ thường đòi hỏi trí tuệ con người, như quan sát hình ảnh, nói, dịch ngôn ngữ, ra quyết định và giải quyết vấn đề. Hôm nay, hãy cùng Mũi Tên Vàng tìm hiểu sâu hơn về AI cũng như những điều mà các nhà tiếp thị cần biết về AI nhằm phục vụ cho mục đích kinh doanh của mình
AI là gì? Những điều mà những nhà tiếp thị cần biết về trí tuệ nhân tạo AI
Cách AI hoạt động như thế nào?
Trí tuệ nhân tạo AI kết hợp các bộ dữ liệu lớn với các thuật toán xử lý thông minh và lặp đi lặp lại để học từ các mẫu và đặc điểm trong dữ liệu đang được phân tích. AI liên tục xử lý và học từ dữ liệu.
Trong mỗi vòng xử lý dữ liệu, hệ thống AI kiểm tra và đánh giá hiệu suất của chính nó để có thêm chuyên môn.
AI có thể chạy qua hàng nghìn, thậm chí triệu nhiệm vụ một cách lặp đi lặp lại — cải thiện hiệu suất của mình trong khoảng thời gian ngắn. Tuy nhiên, có nhiều loại AI khác nhau, mỗi loại đều có khả năng và hạn chế riêng.
Nhà tiếp thị có thể sử dụng AI cho những mục đích gì?
AI có thể thực hiện một số phần trong quy trình tiếp thị — như tự động hóa công việc, cá nhân hóa chiến dịch và phân tích dữ liệu — giúp bạn tiết kiệm thời gian cho các công việc lặp đi lặp lại và tập trung nhiều hơn vào chiến lược.
Tự động hóa công việc
Quản lý Chiến dịch Tiếp thị: AI có thể tự động hóa việc quản lý và triển khai chiến dịch tiếp thị, từ việc lên kế hoạch đến theo dõi hiệu suất. Hệ thống có thể tự động tối ưu hóa chiến lược dựa trên dữ liệu thời gian thực, giảm bớt công việc thủ công và tăng cường hiệu suất chiến dịch.
Quản lý Nội dung: Hệ thống AI có thể gợi ý nội dung dựa trên phân tích dữ liệu khách hàng, giúp tạo ra nội dung phù hợp và tương tác. Điều này làm giảm áp lực cho đội ngũ tiếp thị khi phải tìm kiếm và tạo ra nội dung mới.
Cá nhân hóa
Tùy chỉnh Nội dung: AI có thể tự động tạo nội dung tùy chỉnh dựa trên thuật toán học máy, đảm bảo rằng mỗi người nhận nhận được thông điệp phù hợp với sở thích và nhu cầu cá nhân.
Đề xuất Sản phẩm: AI có thể dự đoán và đề xuất sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên lịch sử mua sắm và ưa thích của khách hàng, giúp tăng cường trải nghiệm mua sắm và khuyến khích doanh số bán hàng.
AI là gì? Những điều mà những nhà tiếp thị cần biết về trí tuệ nhân tạo AI
Phân tích dữ liệu
Phân tích Tổng Thể: AI có thể xử lý và phân tích dữ liệu lớn nhanh chóng, đưa ra cái nhìn tổng thể về hiệu suất chiến dịch và xu hướng thị trường. Điều này giúp marketers đưa ra quyết định dựa trên thông tin chính xác và kịp thời.
Dự đoán Xu hướng: AI có thể giúp dự đoán xu hướng thị trường, giúp marketers thích nghi và áp dụng chiến lược phù hợp để nắm bắt cơ hội kịp thời.
Giao tiếp tương tác
Chatbots: AI-powered chatbots có thể tương tác với khách hàng qua các nền tảng trực tuyến, giúp giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin và tạo ra trải nghiệm tương tác người dùng.
Gợi ý Tương tác: AI có thể gợi ý các hành động tương tác dựa trên hành vi trước đó của khách hàng, tăng cường mức độ kết nối và tham gia.
Phản Hồi Tự Động: AI có thể tự động thu thập và phản hồi về trải nghiệm khách hàng, giúp đội ngũ tiếp thị hiểu rõ hơn về cách họ có thể cải thiện dịch vụ và sản phẩm.
Ưu và nhược điểm của trí tuệ nhân tạo AI
Ưu điểm của trí tuệ nhân tạo AI
Ít lỗi hơn
Con người có thể mắc phải sai lầm, đánh mất thời hạn, viết sai từ và làm sai toán. Đôi khi chúng ta bị phân tâm hoặc trải qua kiệt sức; đó là bản chất con người. Bằng cách triển khai một hệ thống tự động chạy bởi AI, bạn giảm thiểu rủi ro sai sót.
Hoạt động 24/7
AI cũng không cần nghỉ ngơi và có thể chạy liên tục 24/7. AI có thể hoạt động liên tục và nhất quán trong thời gian được lập trình. Điều này làm cho AI trở nên lựa chọn lý tưởng hơn con người đối với các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, giúp nhà tiếp thị và chủ doanh nghiệp tập trung nỗ lực vào những công việc khác.
Có thể phân tích các bộ dữ liệu lớn nhanh chóng
Như tôi đã đề cập trước đó, con người đôi khi mắc phải sai lầm – đặc biệt là khi xử lý các bộ dữ liệu lớn. Một giải pháp sẽ là làm việc chậm hơn để tránh sai sót, nhưng thời gian là tiền bạc trong lĩnh vực tiếp thị.
May mắn thay, máy móc AI có thể nhanh chóng xử lý lượng thông tin và dữ liệu lớn, làm cho chúng trở nên hiệu quả hơn con người trong những thời kỳ gấp rút.
AI là gì? Những điều mà những nhà tiếp thị cần biết về trí tuệ nhân tạo AI
Nhược điểm của trí tuệ nhân tạo AI
Thiếu sáng tạo
AI được lập trình để phản ứng với kích thích dựa trên dữ liệu từ quá khứ, có nghĩa là chúng hiện không phù hợp để tạo ra các giải pháp sáng tạo. Dữ liệu từ quá khứ có thể giúp dự đoán kết quả tương lai, nhưng dữ liệu một mình không đủ để đối mặt với một biến số chưa từng gặp trước đây.
Do đó, AI sẽ phù hợp hơn cho công việc “cơ bản” hoặc đơn điệu. Từ góc độ tiếp thị, con người có thể phát triển một chiến lược tiếp thị sáng tạo, trong khi AI có thể thực hiện các nhiệm vụ lặp lại để triển khai kế hoạch.
Không giao tiếp cá nhân
Đôi khi, sự kết nối con người là cách tốt nhất để xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với đối tượng mục tiêu của bạn. Trong khi một AI tự nhận thức có thể là khả năng trong tương lai, các máy móc AI hiện tại không thể mô phỏng hoàn toàn trải nghiệm con người.
Sử dụng AI trong tiếp thị không chỉ giúp tăng cường hiệu suất mà còn mở ra cơ hội mới để tối ưu hóa chiến lược và tương tác với khách hàng một cách sáng tạo. Tuy nhiên, quan trọng là duy trì sự cân bằng giữa sự tự động hóa và tương tác con người để đảm bảo mối quan hệ tiếp thị hiệu quả và bền vững.
Vậy là Mũi Tên Vàng đã chia sẻ cho bạn những thông tin về những điều mà những nhà tiếp thị cần biết về trí tuệ nhân tạo AI. Hy vọng bài viết này sẽ mang lại giá trị, cung cấp cho bạn nhiều kiến thức thú vị, bổ ích mới.
