Trong năm 2024, thế giới truyền thông xã hội tiếp tục phát triển mạnh mẽ và biến đổi theo tốc độ chóng mặt, tạo ra những xu hướng mới đầy thú vị. Có 3 xu hướng truyền thông xã hội chủ đạo đã nổi bật và góp phần tạo nên bức tranh truyền thông xã hội độc đáo của năm 2024. Hãy cùng Mũi Tên Vàng khám phá những xu hướng đó và những ảnh hưởng mà chúng mang lại cho cộng đồng mạng và xã hội như thế nào.

Xu hướng truyền thông xã hội là gì?

• Xu hướng truyền thông xã hội là những biến đổi, thay đổi, hoặc cách tiếp cận mới trong việc sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, và nhiều nền tảng khác.
• Đây có thể là những thay đổi trong cách mọi người tạo và tiêu thụ nội dung, các quy định và chính sách của các nền tảng, hay những ứng dụng công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo và thực tế ảo.
• Các xu hướng này thường phản ánh sự phát triển của xã hội, văn hóa, và công nghệ, ảnh hưởng đến cách chúng ta giao tiếp, truyền tải thông điệp, tiêu thụ thông tin, và tương tác với nhau.
• Đối với doanh nghiệp và nhãn hàng, việc hiểu và thích nghi với các xu hướng này là rất quan trọng để duy trì và tăng cường sự hiện diện và tương tác trên mạng xã hội.

Top 3 xu hướng truyền thông xã hội chủ đạo trong năm 2024

Trong năm 2024, chuyên gia truyền thông quốc tế và Giám đốc điều hành của PRecious Communications, ông Lars Voedisch, đã chỉ ra ba xu hướng truyền thông xã hội nổi bật mà cần chú ý.

Tiếp thị qua người có tầm ảnh hưởng (Influencer Marketing)

• Một khảo sát năm 2020 đã chỉ ra rằng niềm tin của người tiêu dùng vào các nội dung đánh giá trực tuyến đã giảm đến 11%, và mạng xã hội đang bám sát các công cụ tìm kiếm trong cuộc đua trở thành nền tảng khám phá hàng đầu.
• Đặc biệt đối với khách hàng thuộc thế hệ GenZ, mạng xã hội đã thực sự chiếm lĩnh vị thế! Người tiêu dùng ngày càng tin tưởng vào những chia sẻ từ những người dùng có tầm ảnh hưởng hơn là các quảng cáo từ chính nhãn hàng. Trong năm 2024, câu nguyên tắc “người thật – việc thật – trải nghiệm thật” sẽ tiếp tục được vận dụng mạnh mẽ!
• Theo ông Lars Voedisch, Giám đốc điều hành của PRecious Communications, hiện tại, Instagram, TikTok và YouTube vẫn đóng vai trò quan trọng trong influencer marketing, nơi mà người tiêu dùng trở thành những người đánh giá công bằng và mang lại trải nghiệm chân thực. Không còn là thời điểm mà các ngôi sao nổi tiếng hoặc các người đánh giá “triệu like” chiếm lĩnh lĩnh vực này.
• Điều mà người tiêu dùng quan tâm thực sự không chỉ là số lượng người theo dõi và tương tác trên mỗi nội dung, mà còn là sự thật về lượng người theo dõi và tương tác. Do đó, việc đầu tiên cần làm là kiểm tra kỹ lưỡng tập người theo dõi của influencer có phù hợp với nhãn hàng không và hợp tác chặt chẽ với họ để đảm bảo nội dung mang lại giá trị thực sự cho người theo dõi – những khách hàng tiềm năng.
• Dự kiến giá trị thị trường tiếp thị qua người có tầm ảnh hưởng tại Đông Nam Á sẽ đạt 2,59 tỷ đô la Mỹ vào năm 2025, do đó, đây là thời điểm lý tưởng để các nhãn hàng khám phá các phương thức mới để hợp tác hiệu quả với những người có tầm ảnh hưởng, từ đó đáp ứng nhu cầu của khách hàng, và xây dựng sự minh bạch và niềm tin bền vững.

Chiến lược nội dung (Content Strategy)

• Trong năm 2024, ba từ khóa quan trọng để tăng lượng theo dõi cho các nhãn hàng là “Đam mê – Tin tưởng – Sự hài lòng”. Đối với hai tiêu chí đầu tiên, thách thức lớn là tạo ra những nội dung thực sự đột phá, khi mà người dùng đã cảm thấy chán ngấy với những nội dung nhạt nhẽo và trùng lặp trên các mạng xã hội.
• Nội dung tiếp thị và truyền thông mới, sáng tạo và độc đáo, có thể kích thích sự hài lòng của người tiêu dùng, khuyến khích và duy trì một cộng đồng người hâm mộ trung thành.
• Để nổi bật giữa “rừng” nội dung trên mạng, các chiến lược gia cần phải dũng cảm thử nghiệm các loại hình nội dung phá cách, mang đậm tính sáng tạo và hài hước, thậm chí có thể kết hợp yếu tố “giật gân”.
• Ví dụ như chiến dịch “Cảm ơn” của BEAMIN, một chiến dịch tri ân khách hàng trong suốt 3 năm với một thông điệp độc đáo bằng chữ viết tay đáng yêu, nhấn mạnh sự chân thành của thương hiệu và tôn vinh người dùng. Hoặc chiến dịch “tình yêu” giữa MoMo và Gojek trước ngày Valentine trắng năm 2022, qua các màn thả thính hài hước và đầy ý nghĩa đã gây sốt trên mạng và trên các phương tiện truyền thông.
• Đầu tư vào những nội dung độc đáo, mới lạ, và ý nghĩa vẫn là một chiến lược quan trọng để đạt được thành công cho các nhãn hàng trong năm 2024.

Chiến lược nền tảng (Social strategy)

• Thực tế cho thấy, hơn một nửa số nhãn hàng vẫn duy trì thói quen đăng tải cùng một nội dung đồng nhất – từ văn bản đến hình ảnh – trên các nền tảng mạng xã hội mà họ sở hữu. Tuy nhiên, mỗi nền tảng lại đáp ứng những nhu cầu thông tin riêng biệt của người dùng, đặc biệt là người dùng trẻ.
• Ví dụ, Twitter thường được coi là kênh để cập nhật thông tin, trong khi TikTok là nền tảng quan trọng để khám phá và giải trí. Mặc dù cả hai đều là nền tảng video, nhưng tính giải trí của TikTok rõ rệt hơn YouTube, nơi mà người dùng có thể dành nhiều thời gian hơn để khám phá về các nhãn hàng. Trong khi đó, Instagram tiếp tục là một kho tàng hình ảnh chất lượng cao cho những nhãn hàng muốn tạo ấn tượng về thẩm mỹ.
• McDonald’s Philippines đã thành công nhờ việc “tùy chỉnh” nội dung đăng tải trên các nền tảng tiếp thị khác nhau.
• Ví dụ, trang Instagram của họ tập trung vào việc chia sẻ hình ảnh đầy lôi cuốn về các món ăn và trải nghiệm độc đáo của khách hàng, trong khi kênh YouTube của họ là nơi mà họ kể câu chuyện về tình thân qua các video đầy cảm xúc, nhấn mạnh vào cách McDonald’s tạo ra sự kết nối trong mỗi khoảnh khắc.
• Dù vậy, các nội dung này vẫn giữ tính nhất quán và tinh thần thương hiệu, đồng thời đảm bảo tính mới mẻ và phù hợp với đối tượng người dùng trên các nền tảng khác nhau.

Lời kết

Trong không gian rộng lớn của truyền thông xã hội, có vô số cơ hội để thử nghiệm và tạo ra sự độc đáo cho các nhãn hàng. Các nhà tiếp thị và truyền thông thông minh cần chú ý đến các xu hướng chính và áp dụng các chiến lược mới, linh hoạt để đạt được thành công cho thương hiệu, nhãn hàng và bản thân trong năm 2024!

Xem thêm: PR là gì? Những kiến thức cần biết về PR trong Marketing